返金ポリシー

キャンセルについて

発送前のキャンセル
注文確認メールで案内後、発送前までのキャンセルは可能です。
しかし、発送手配が既に進んでいる商品、オーダー加工品・「返品不可」と記載のある商品のキャンセルはできません。
※発送完了通知（メール）が届く前であっても、発送当日にであった場合はキャンセルが出来ないことをがございます。ご了承ください。
※銀行振込での返金となる場合は手数料のご負担をお願いしております。
発送後のキャンセル
発送後のキャンセルは承っておりません。
※サイズ間違い・ご注文間違い・配送先住所間違いなどの場合は、一度返品手続きをいただき、ご希望の商品は再注文をお願いいたします。
※一部、メーカー直送・取り寄せ商品、オーダー加工品、電化製品、開墾設置サービスを付帯する大型家具などは返品はお受けできません。
当店の商品は他店舗でも併売しており、在庫数は常に変動しております。ご注文後に欠品・完売となる場合があり、その際はメールにてご案内となります。
・欠品中や予約商品を含むご注文は、入荷後にまとめて発送となります。
・「メーカー直送・取り寄せ」商品は、ご注文後にメーカーへ発注し、在庫確保となります。
（※前払い注文の場合は、ご入金確認後の発注となります）

返品（返金・交換）について

イメージ違い・ご注文間違いなどによるお客様都合の交換対応は行っておりません。
イメージ違い・ご注文間違いなど、お客様都合の返品については、商品到着後7日以内にご連絡ください。
未使用・未開封品の場合のみ返品を承ります。
なお、弊社の責によらない返品については、送料・手数料のご負担をお願いしております。
※送料無料の商品を返品される場合は、発送時に発生いたしました送料も以下の【発送時送料料金表】に基づきご負担をお願いしております。予めご了承をお願い致します。
※返送時は元払いにて送料のご負担をお願い致します。
※一部、メーカー直送、オーダー加工品、電化製品、開墾設置サービスを付帯する大型家具などは返品はお受けできません。
ご注文の商品と内容が違う場合、もしくは商品の破損等・品質上の問題があった場合は、当店負担にて返品または交換を承ります。商品到着後、7日以内にご連絡ください。
ただし、交換をご希望の場合、在庫状況により対応ができな場合があります。その折にはご返品のみ承ります。ご容赦くださいませ。
※到着後のご連絡が、7日を過ぎますと交換を承ることができない場合がございます。
※商品到着後は、早めに中身をご確認いただきますようお願い致します。
お茶の間計画（運営：株式会社アイズコーポレーション）の責によらない返品については、商品代金をご返金させていただきます。
※送料や振込手数料が発生している場合は、請求金額から差し引てご返金となります。
※ご返金方法は、お客様ご指定のご入金先へお振込みでの返金となります

【発送時送料料金表】

エリア	地域詳細	送料
北海道	北海道	1080円
北東北	青森県　岩手県　秋田県	1500円
南東北	宮城県　山形県　福島県	1500円
関東	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県	1200円
信越	新潟県　長野県	1200円
北陸	富山県　石川県　福井県	1100円
東海	岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	1100円
関西	滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	950円
中国	鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	950円
四国	徳島県　香川県　愛媛県　高知県	950円
北九州	福岡県　佐賀県　長崎県　大分県	780円
南九州	熊本県　宮崎県　鹿児島県	780円
沖縄	沖縄県	1512円

迷惑料など、商品代金を超える金銭や物品の要求には応じかねます。
メーカー直送、オーダー加工品、電化製品、開墾設置サービスを付帯する大型家具、および「返品不可」と記載のある品につきましては、注文後のキャンセル・返品・交換は一切受けかねます。
※サイズと内容を十分に確認の上でご注文くださいませ。
※オーダーサイズの変更は、ご注文日時から24時間以内にご連絡ください。
※明らかな不良品が届いた場合に限り、返品や交換等の対応を致します。

在庫・商品特性について
当店の商品は他店舗でも併売しており、在庫数は常に変動しております。ご注文後に欠品・完売となる場合があり、その際はメールにてご案内となります。

欠品中や予約商品を含むご注文は、入荷後にまとめて発送となります。
「メーカー直送・取り寄せ」商品は、ご注文後にメーカーへ発注し、在庫確保となります。（※前払い注文の場合は、ご入金確認後の発注となります）